¿En qué podemos ayudarte?
Centro de soporte de SwishTelecoms España — guías de instalación, solución de problemas, preguntas frecuentes y atención directa.
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¿Necesitas ayuda con tu servicio de Internet inalámbrico o VoIP? Nuestro equipo de soporte para España está aquí para ayudarte.
- Email: support@swishtelecoms.com
- Horario de Soporte (España): Lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular)
- Tiempo medio de respuesta: menos de 2 horas
Guías de instalación
Instalación del SwishRouter
- Conecta el SwishRouter a una toma de corriente.
- Espera entre 60 y 90 segundos hasta que el indicador se ponga en verde.
- Conéctate a la red Wi-Fi indicada en la etiqueta del router.
- Introduce la contraseña que aparece en el dispositivo.
Instalación VoIP (Planes Plus y Max)
- Conecta la base DECT Yealink a un puerto LAN del SwishRouter.
- Conecta la base y el teléfono a la corriente.
- El teléfono se configura automáticamente — no requiere ajustes manuales.
- Si no puedes realizar llamadas, reinicia el router y el teléfono.
Solución de problemas
¿No funciona Internet?
- Reinicia el SwishRouter y espera 60–90 segundos.
- Coloca el router cerca de una ventana para mejorar la señal.
- Comprueba que el indicador de encendido esté en verde.
- Si es posible, prueba la conexión mediante cable Ethernet.
¿Problemas con VoIP?
- Verifica que la base Yealink esté conectada correctamente al router.
- Reinicia tanto el teléfono como el router.
- Confirma que tu plan incluye VoIP (Plus o Max).
- Asegúrate de que la conexión a Internet esté activa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
Sí. Ofrecemos portabilidad gratuita de números fijos dentro de España.
¿Necesito un técnico para la instalación?
No. Todo el sistema es inalámbrico y funciona mediante plug-and-play.
¿Existe permanencia o contrato a largo plazo?
No. Todos nuestros planes son mensuales y sin compromiso de permanencia.
¿Cuánto tarda el envío del equipo?
El SwishRouter se envía normalmente en un plazo de 24 a 48 horas mediante un servicio de mensajería dentro de España.
¿Qué ocurre si el servicio no cumple mis expectativas?
Puedes cancelar el servicio en cualquier momento desde tu panel de cliente sin penalización. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte antes de tomar esa decisión.