Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2025

1. Quiénes somos

SwishTelecoms es un nombre comercial de Swish World Group Inc., operando en España. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal en cumplimiento con las leyes de privacidad españolas y europeas, incluyendo la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras legislaciones aplicables.

2. Información que recogemos

• Información personal como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de servicio
• Detalles de facturación y pagos (procesados de forma segura mediante Stripe)
• Datos técnicos como la dirección IP, diagnósticos, información del dispositivo y registros de conexión
• Interacciones de soporte, formularios enviados y el historial de comunicación

3. Cómo usamos tu información

• Para activar, gestionar y mantener tu servicio de internet o VoIP
• Para procesar pagos, facturas y verificar cuentas
• Para mejorar el rendimiento del servicio, la fiabilidad de la red y la experiencia del cliente
• Para enviarte actualizaciones del servicio, notificaciones de mantenimiento y respuestas de soporte

4. Compartir tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos limitados con terceros de confianza únicamente para fines operativos, incluyendo:

• Procesadores de pagos como Stripe
• Proveedores de envío y logística para la entrega de equipos
• Socios de soporte técnico o diagnóstico
• Autoridades o cuerpos regulatorios cuando lo requiera la legislación española

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para soportar las funcionalidades principales del sitio web, análisis y mejoras del rendimiento. Puedes deshabilitar las cookies en tu navegador, pero algunas características pueden no funcionar correctamente.

6. Almacenamiento de datos y seguridad

La información personal se almacena en servidores seguros ubicados en España o en regiones internacionales de confianza con fuertes protecciones de privacidad. Empleamos cifrado, controles de acceso restringidos y salvaguardias estándar de la industria para proteger tus datos.

7. Tus derechos

Según el RGPD y otras leyes aplicables, tienes el derecho de:

• Solicitar acceso a tu información personal
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de datos cuando lo permita la ley
• Retirar el consentimiento para ciertos procesos de tratamiento

Para presentar una solicitud de privacidad, contáctanos en privacy@swishtelecoms.com.

8. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años, y no recogemos conscientemente información personal de menores de edad.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha revisada se publicará en la parte superior de esta página. El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para preguntas, preocupaciones o solicitudes de datos, por favor contacta con: privacy@swishtelecoms.com